Reclami e Segnalazioni
Per reclami e segnalazioni relativi ai nostri prodotti, processi e servizi è disponibile il canale dedicato:reclami@redsolutions.it.
La segnalazione deve indicare almeno:
- Oggetto
- Descrizione
- Data dell'evento
- Un recapito
Ogni reclamo o segnalazione è registrato, sottoposto a valutazione e indagine e, se necessario, gestito tramite azioni correttive.
L'Organizzazione fornisce risposta scritta al segnalante entro10 giorni lavorativi dalla ricezione (o, se servono approfondimenti, entro lo stesso termine comunica lo stato e i tempi previsti di chiusura).